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我们对自己的硬性要求是：做展厅设计，绝不拿"差不多"糊弄。
我们的第一条规矩，是展厅设计的动线要以"人"的体验为核心。之前有个做家居建材的客户，最初的方案是把所有瓷砖样品都堆在入口最显眼的位置，我们没顺着客户的想法改，反而拉着客户在方案里把参观动线画了三遍：从进门的引导区，到产品体验区，再到洽谈区，每一步的停留时长、转身空间都精准测算，甚至连入口处的地面坡度都调整了——之前的坡度是5度，会让推轮椅的客户不方便，我们改成了1.5度的缓坡。最后客户自己说"逛着不累，才愿意多待，愿意多了解产品"，这个项目的客户转化率比客户最初预期的高了20%。
第二条规矩，是设计师必须跟进落地的每一个细节，而且要把控灯光效果。我们有200多位坐班设计师，每个项目的方案确定后，都会派专属设计师驻场跟进——不是只到场看一眼，而是从地面找平的平整度，到展架安装的缝隙大小，哪怕是一颗用于固定展架的螺丝位置，都要和设计图逐一核对。除此之外，设计师还要根据展品调整灯光：比如展示陶瓷样品的区域，灯光角度要调至15度，既不会在玻璃展柜上反光晃眼，又能突出陶瓷釉面的光泽；展示金属五金的区域，冷光要控制在4000K左右，避免颜色失真，让客户看到的和实际产品一致。
第三条规矩，是物料采购坚持代采、货到再付款。我们从不自己做物料加工，所有涉及制作的环节都走合规代采流程，而且一定是货到客户现场，验收合格后才付款。之前有个客户找的代采供应商，板材进场后我们发现有几处划痕，当场要求供应商更换，然后按流程走了重新付款——哪怕耽误了两天的工期，也不能让不合格的物料出现在客户的展厅里。
第四条规矩，是老客户的信任比新订单更重要。我们累计服务7000多家客户，很多客户做过一次就会回来，还会介绍同行朋友来。比如有个之前做小家电展厅的客户，后来开了线下体验店，又来找我们做展厅，还介绍了三个同行客户来，说"你们做事稳，不用盯着也放心"。我们的老客户回头率一直很高，不是因为我们的报价最低，而是因为哪怕是展柜的一个边角处理，我们也会做到磨圆，避免刮伤参观者。
这些规矩，我们在益阳做展厅设计的这些年从来没变过。不管是小尺寸的产品展厅，还是大空间的企业展厅，我们都守着这些死规矩，所以才敢让客户把托付放心交给我们。